Konfliktmanagement

Termine und Preise (Preis je Teilnehmer/in und Tag zzgl. MwSt.)

Tag
Datum
Uhrzeit
Preis

 

Mo. 16.03.20 09:00 - 16:30 Uhr

435,00 €

Mo. 06.07.20 09:00 - 16:30 Uhr
Mo. 26.10.20 09:00 - 16:30 Uhr




 
  Seminaragenda

Ursachen und Folgen von Konflikten
  • Wahrnehmung von Konflikten und Konfliktpotentialen
  • Ursachen für Konflikte
  • Rollenverteilung in Konfliktsituation
Eskalation und Deeskalation
  • Eskalationsstufen - vom Streit über Schuldzuweisung zum Überschreiten des kritischen Grenzwertes
  • Die eigenen Stärken und Schwächen in Konfliktsituationen
  • Die Aufgabe des Moderators
Konfliktgespräche
 
  • Regeln und Vorgehensweise
    • Kommunikationswerkzeuge zur Konfliktbearbeitung
  • Schaffen von Win-Win-Situationen
    • Analyseschemata
  • Rückmeldung und Konsequenzen
Fallbeispiel
Konfliktkultur
 
  • Konflikte als Chance zur Weiterentwicklung
  • Konflikt-Streit-Kreativität - Einbinden von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern